Снижение цен, различные программы лояльности - на что только не готовы украинские отельеры, дабы загрузить пустующие номера своих гостиниц.

Меньше года назад несколько крупных гостиничных операторов мирового уровня, таких как Rezidor Hotel Group, Accor и Global Hyatt Corporation, готовы были поспорить между собой, кому же из них достанется первенство на перспективном украинском рынке. Они не против сделать это и сейчас, хотя и с меньшим пылом.

После начала финансового кризиса номера местных гостиниц опустели, но, по мнению иностранных отельеров, - это личные недоработки украинцев, а спрос на продукт, предложенный международными операторами, будет всегда. Проблема в ином - в недееспособности украинских партнеров - девелоперов, погрязших в долгах. Без их помощи строить гостиницы в Украине очень сложно, особенно сейчас.

Угрожающее опустошение

Начиная с осени прошлого года загрузка украинских отелей сокращается впечатляющими темпами. Сегодня она составляет в среднем чуть больше 50% против 70-80%, которые наблюдались в первой половине 2008 года. Основная причина такого невеселого положения дел - снижение потока туристов на фоне экономического спада. По мнению Ольги Андриенко-Бентц, старшего руководителя проектов международной консалтинговой компании Roland Berger Strategy Consultants, ожидается, что в ближайшем будущем тяжелее всего придется гостиницам «старого фонда» в сегменте 3-4 звезды. Большая часть их целевой аудитории - это украинские бизнес-туристы, сокращение количества которых обусловлено резким спадом деловой активности в стране. Другую ключевую категорию их клиентов представляют организованные группы туристов, поток которых снизится ввиду падения доходов населения. Эксперты полагают, что частично отели данной категории сами виноваты в своих проблемах. Уровень обслуживания во многих из них зачастую не соответствует заявленному классу, а, следовательно - ценам.

Влияние финансового кризиса на современные гостиницы, отвечающие международным стандартам, менее ощутимо. Основная категория их клиентов - иностранные бизнес-туристы. Их количество также сократится, однако, несмотря на падение среднего коэффициента загрузки, уровень их доходности снизится незначительно, полагают эксперты. Стоит отметить, что с локальными отелями ситуация отличается. Так, киевская пятизвездочная гостиница «Премьер Палац» завершила 2008 год с чистым убытком, превышающим 214 млн. грн.

Меньше всего влияние кризиса ощущают на себе гостиницы, имеющие 1-2 звезды. У них все остается стабильно плохо, ведь и до тяжелых времен уровень их загрузки не превышал 50%.

В распоряжении украинских отельеров не так уж и много способов сохранить свою доходность. Потенциал сокращения затрат в гостиничном бизнесе ограничен, поэтому сейчас усилия гостиниц сосредоточены на сохранении уровня загрузки, которого они стараются добиться снижением цен. Также используется перевод цены из долларового в гривневый эквивалент для минимизации эффекта колебаний валютного курса. В целом к весне стоимость проживания в отечественных отелях, а также стоимость аренды гостиничных конференц-залов снизилась на 15%. Среди прочих методов удержания клиентов - программы лояльности, предусматривающие значительные скидки для постояльцев.

Неоправданные ожидания

Нужно признать, что эффективность этих методов пока слабо ощутима, и угроза потери доходов все еще маячит на горизонте украинских отельеров. Естественно, такая ситуации снижает уверенность иностранных операторов, заявивших о планах развивать свои проекты в Украине. При этом их интерес к украинскому рынку все еще остается высоким. Несмотря на временные трудности, туристический рынок Украины сохраняет высокий потенциал развития. В стране ощущается значительный дефицит качественных гостиниц - для насыщения рынка понадобятся годы, полагают зарубежные инвесторы. Однако они не могут развивать проекты без партнеров. А украинские девелоперы нынче оказались в очень неприглядной ситуации, вынуждающей их отказываться от строительства многих запланированных объектов. На сегодняшний день только в Киеве приостановлено развитие около 85% заявленных проектов, среди которых объекты, находящиеся как на стадии проектирования, так и на стадии строительства.